- Qual o material utilizado nos acessórios?
Apenas metais reciclados: prata recuperada, ouro de reuso e resíduos de cobre e latão - nenhum metal de primeira extração.
- Qual o prazo de postagem das peças em estoque?
Todas as peças em estoque serão postadas em até 01 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.
- Qual o prazo para produção de peças sob encomenda?
Cada peça é feita artesanalmente. O prazo de produção pode variar entre 10 (dez) e 20 (vinte) dias úteis, conforme a complexidade da peça e a demanda do periodo, não incluindo o tempo necessário para entrega via frete escolhido no ato da compra. Como se trata de um ateliê de pequenas produções, esse período é fundamental para garantir a qualidade e a entrega das peças dentro do prazo estipulado. No entanto, as encomendas podem ser finalizadas antes do prazo, sempre que possível.
- Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
- Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
- Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 03 e 07 dias úteis após acreditação do pagamento.
- Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro do prazo de 07 (sete) dias depois da realização da compra.
Consulte como realizar trocas e devoluções aqui: "Trocas e devoluções".
- Como cuidar das minhas joias?
Dicas e cuidados com suas peças acesse aqui: "Cuidados com as peças".
- Como faço para saber o tamanho do aro do meu anel?
A melhor forma é medir com uma aneleira, mas se você não tem acesso a uma, existem duas formas fáceis para descobrir o tamanho do(s) seu(s) aro(s).
Acesse aqui o guia de medidas para anéis: "Guia de medidas para anéis".
- O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Consulte sobre trocas e devoluções aqui: "Trocas e devoluções".
- As peças têm garantia?
Todas as peças têm garantia de 03 (três) meses após o recebimento.
A garantia cobre qualquer problema de fabricação, exceto mau uso, queda, pressão ou manutenção inadequada.
O Certificado de Garantia será enviado para o e-mail cadastrado, juntamente com orientações para preservar suas joias.
Consulte os termos de uso da garantia aqui: "Trocas e devoluções".
- Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento: 
